Service advisor

Klaar voor een klantgerichte rol binnen de automobielsector? In deze functie combineer je technische kennis, communicatie en organisatie. Vanuit Lokeren zorg je elke dag voor een vlotte service en een sterke klantenbeleving.

De functie inhoud
Wat deze job als Service Advisor Cars inhoudt:

• Ontvangen en begeleiden van klanten bij service- en onderhoudsaanvragen
• Luisteren naar vragen of problemen en vertalen naar een duidelijke serviceaanpak
• Inplannen en coördineren van onderhouds- en herstellingswerken met de werkplaats
• Toelichten van uit te voeren werken, prijsramingen en eventuele bijkomende ingrepen
• Opvolgen van de voortgang en klanten proactief informeren over de status van hun voertuig
• Instaan voor een correcte administratieve verwerking van werkorders en facturatie
• Fungeren als schakel tussen klant en technici om verwachtingen correct te beheren

Onze klant
Je komt terecht in een organisatie waar klantbeleving, kwaliteit en teamwork centraal staan. Er heerst een professionele maar toegankelijke werksfeer waarin medewerkers autonomie krijgen en ondersteund worden om elke dag het beste van zichzelf te geven. Wie zich herkent in deze rol als Service Advisor Cars:

• Beschikt over een diploma A2 Autotechniek of gelijkwaardige technische kennis
• Sterk klantgericht en communicatief vaardig
• Commercieel ingesteld met oog voor servicekwaliteit
• Vlot in het gebruik van Microsoft Office 365
• Communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels