Conseiller(ère) clientèle FR et NL

Êtes-vous un(e) conseiller(ère) clientèle bilingue néerlandais-français à la recherche d’un emploi varié dans le service clientèle d’une entreprise de premier plan active dans le secteur de l’eau ? Alors cette offre d’emploi à Malines est faite pour vous.

Que ferez-vous ? Depuis le bureau de Malines, vous êtes le premier point de contact pour les clients. Vous les accompagnez de manière professionnelle et orientée service par téléphone, e-mail et bientôt aussi via le chat.

• Vous aidez les clients pour leurs questions concernant les factures, les indexations annuelles, les déménagements, les compteurs d’eau, les fuites et toute autre demande générale.
• Vous traitez efficacement les demandes entrantes des clients.
• Vous assurez un suivi administratif correct des dossiers et des tickets.
• Vous veillez à garantir un service fluide et contribuez à réduire les temps d’attente pour les clients.
• Vous collaborez étroitement avec vos collègues afin d’offrir à chaque client un service de qualité et orienté client.

Qui êtes-vous ?

• Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français.
• Vous apprenez rapidement à utiliser de nouveaux systèmes. Une expérience avec SAP ou d'autres systèmes CRM et ERP constitue un atout.
• Vous avez une affinité commerciale et êtes capable de présenter des produits ou services de manière naturelle.
• Vous disposez d’excellentes compétences en communication, êtes orienté(e) client et travaillez avec rigueur.
• Vous gérez efficacement les priorités, les délais et un environnement de travail dynamique.
• Vous êtes orienté(e) solutions et résistant(e) au stress.
• Vous êtes un(e) véritable joueur(se) d’équipe, enthousiaste et positif(ve).