IT support Officer

About this job

Itzu zoekt versterking!

Voor onze klant in Mol zijn wij op zoek naar een communicatief sterke IT Support Officer. In deze rol ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen binnen de organisatie, zowel op vlak van systeembeheer als software.
Je komt terecht in een hecht team waar een open cultuur heerst en waar samenwerking en korte communicatielijnen centraal staan.

Interesse? Bel ons op +32 89 86 98 85 of mail naar [email protected] we vertellen je graag meer!

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle IT-vragen (telefonisch en via mail);
• Je biedt eerstelijnsondersteuning aan medewerkers voor zowel software als IT-systemen;
• Je lost zelf actief eerstelijns IT-problemen mee op;
• Je analyseert problemen en zorgt voor een duidelijke doorvertaling naar de juiste IT-collega;
• Je voert, waar nodig, eenvoudige SQL-query's uit op onze databases om de oorzaak van een probleem te achterhalen;
• Je gebruikt je basiskennis van programmeren om foutmeldingen, logbestanden en waar nodig de broncode te bekijken, zodat je een probleem beter kan lokaliseren voor je het doorverwijst;
• Je bewaart het overzicht en zorgt voor een correcte opvolging van meldingen;
• Je stelt handleidingen en procedures op zodat medewerkers in de toekomst zelfstandig hiermee aan de slag kunnen;
• Je test nieuwe software en updates, zodat je deze ook goed begrijpt en kan toelichten;
• Je denkt mee na over hoe processen en ondersteuning efficiënter kunnen verlopen.

We zoeken iemand die:

• Je hebt een duidelijke affiniteit met IT en wordt enthousiast van zowel software als systemen, ook al ben je geen specialist;
• Een IT-diploma is geen vereiste - zelfstudie, een cursus, opleiding of hobbyproject waarin je met .NET en SQL aan de slag ging telt evenveel; motivatie en inzicht wegen voor ons het zwaarst;
• Je hebt een basiskennis van softwareontwikkeling, idealiter in een .NET-omgeving, en kan eenvoudige SQL-query's schrijven en uitvoeren op een database;
• Je denkt logisch en analytisch en weet snel de kern van een probleem te vatten;
• Je bent communicatief sterk en helpt mensen graag verder;
• Je behoudt het overzicht, ook wanneer er veel vragen tegelijk binnenkomen;
• Je werkt gestructureerd en nauwkeurig;
• Je bent leergierig en wil inzicht krijgen in onze systemen en software;
• Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed binnen een team;
• Je hebt een goede kennis van het Nederlands en het Engels.