Junior Service Advisor

Voor een internationale automotive sector zijn ze op zoek naar een junior Customer Service Coordinator met een sterke talenknobbel.

Je komt terecht in een dynamische, internationale omgeving waar collega's uit de hele wereld samenwerken. Binnen dit bedrijf is je team je "familie ver van huis". De kracht van de organisatie ligt in diversiteit: er worden maar liefst 21 verschillende talen gesproken om klanten optimaal te ondersteunen. Ben je goed in

Jouw talenten:

• Ben je recent afgestudeerd en op zoek naar een job binnen de economische sector om jouw talenkennis optimaal te benutten?
• Klantgericht: Je streeft altijd naar de beste service en oplossing voor de klant.
• Communicatief sterk: Je bent zelfverzekerd en past je communicatiestijl aan elke klant aan, zodat zij zich gehoord en gesteund voelen.
• Proactief: Je gaat een stapje verder en lost problemen op met een creatieve mindset.
• Teamplayer: Je werkt graag in teamverband en bent er om je collega's te ondersteunen.
• Leergierig: Je bent gedreven om je vaardigheden te blijven ontwikkelen.
• Flexibel: Je staat open voor ploegendienst om de 24/7 service te kunnen garanderen.

Sterke talenkennis:

• Je hebt een sterke talenkennis in bij voorkeur 2 talen in: Zweeds en/of Fins en/of Deens en/of Noors
• Je hebt een sterke talenkennis in bij voorkeur 2 talen in: Nederlands en/of Frans en/of Duits
• Je hebt een sterke talenkennis in bij voorkeur 2 talen in: Pools en/of Tsjechisch en/of Russisch en/of Litouws

Taaleis: Minimaal B2-niveau, bij voorkeur C1/C2.

Jouw taken:

Als meertalig adviseur ben je het aanspreekpunt voor klanten met internationale pechgevallen.

• Eigenaarschap nemen: Je beheert het volledige pechgeval van begin tot eind in hun taal, ongeacht waar de klant zich in Europa bevindt, om hen volledige gemoedsrust te bieden.
• Communicatie: Je onderhoudt nauw contact met de dealer die de reparatie uitvoert en houdt de klant constant op de hoogte van de voortgang.
• Creatief probleemoplossend werken: Je hanteert een proactieve aanpak. Als zaken niet soepel verlopen, denk je 'out-of-the-box' om de klant toch te helpen.
• Teamwork: Je werkt nauw samen met je collega's; samenwerking vormt de fundering van de dienstverlening.