Logistiek Customer Support Import

Introductie

Binnen een internationale logistieke omgeving speel jij een centrale rol in het contact met klanten en de vlotte opvolging van importzendingen. Je komt terecht in een dynamische context waar samenwerking, klantgerichtheid en efficiëntie centraal staan.

• Je houdt van klantencontact en helpt mensen graag verder
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans, met een basiskennis Engels
• Je blijft rustig en positief, ook in uitdagende situatiesJe denkt in oplossingen en schakelt snel
• Je werkt nauwkeurig en bent een echte teamplayer
• Motivatie en leergierigheid zijn belangrijker dan ervaring

• Een afwisselende job met veel menselijk contact
• Een omgeving waar teamwork en ondersteuning centraal staan
• Interne opleiding zodat je de functie snel onder de knie krijgt
• Een stabiel werkritme met aandacht voor work-life balance
• Ruimte om te groeien en initiatief te nemen

Als Customer Service Medewerker Import ben jij de schakel tussen klanten, transport en interne afdelingen. Je zorgt ervoor dat alles rond leveringen en dossiers correct en tijdig wordt opgevolgd.

Concreet doe je het volgende:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail
• Je plant leveringen in en maakt afspraken via verschillende kanalen
• Je volgt dossiers op van A tot Z en bewaakt de voortgang
• Bij problemen of vertragingen denk je oplossingsgericht mee en zorg je voor een correcte afhandeling
• Je schakelt met collega’s en het magazijn om alles vlot te laten verlopen
• Je staat in voor een correcte administratieve verwerking en opvolging van documenten
• Je houdt overzicht en zorgt dat de dagelijkse werking efficiënt blijft draaien