Klantendienstmedewerker bpost met telewerkmogelijkheden

• Ben je op zoek naar een job als klantendienstmedewerker en wil je graag deel uitmaken van het team bij bpost?
• Ligt empathie bij jou in de bovenste schuif?
• Wil je graag tot 4 dagen/week van thuis uit werken na een opleiding op kantoor?

Dan ben jij misschien wel de klantendienstmedewerker die we zoeken!

Wat ga je doen als klantendienstmedewerker bij bpost?

• Je beantwoordt courante vragen en behandelt vaak voorkomende klachten.
• Hiervoor onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten.
• Je registreert elke telefonische oproep.
• Je let er steevast op dat de gegevens correct weergegeven worden.
• Waardevolle informatie die kan bijdragen tot een betere service, geef je door aan je teamleader.
• Onze strikte regels rond confidentialiteit en fraudegevoeligheid komen bij jou steeds op de eerste plaats.

De ideale klantendienstmedewerker bij bpost voldoet aan volgende punten:

• Je spreekt en schrijft zeer vlot in het Nederlands en Engels.
• Je beheerst MS Office en andere relevante toepassingen.
• Je werkt niet alleen klant- en resultaatgericht, maar bent ook stressbestendig.
• Als echte teamspeler ben je vlot in de omgang en luistervaardig.
• Je bekijkt de dingen steeds met een analytische blik.
• Je bent erg gemotiveerd en gaat graag met klanten om.