Customer and Sales Support Specialist

Voor onze klant zijn we op zoek naar een Customer & Sales Support Specialist (M/V/X) die commercieel inzicht combineert met een sterke administratieve aanpak. In deze veelzijdige functie zorg je voor een optimale klantenservice, een vlotte orderverwerking en een nauwe samenwerking met het externe sales team.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde en succesvolle Belgische onderneming met een sterke internationale aanwezigheid. Al decennialang staat het bedrijf bekend om zijn kwalitatieve producten, klantgerichte aanpak en voortdurende focus op innovatie. Vanuit het hoofdkantoor in de regio Gent ondersteunt een gemotiveerd team dagelijks klanten in diverse sectoren.

Omschrijving

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Opmaken, verwerken en opvolgen van offertes.
• Correct registreren en beheren van bestellingen in het ERP-systeem.
• Nauw samenwerken met de buitendienst en ondersteuning bieden waar nodig.
• Beantwoorden van klantvragen en uitwerken van passende oplossingen.
• Opvolgen van leveringen en zorgen voor een optimale klanttevredenheid.
• Beheren van administratieve dossiers en klantgegevens.
• Actief meedenken over interne processen en verbeteringsmogelijkheden.

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Eerste ervaring binnen een commerciële binnendienst of customer service omgeving is een sterke troef.
• Uitstekende kennis van het Nederlands en een goede beheersing van het Frans.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte mindset.
• Proactieve en leergierige ingesteldheid.
• Administratief sterk en nauwkeurig in de uitvoering van taken.
• Goede kennis van MS Office; ervaring met ERP-systemen is een pluspunt.
• Interesse in technische producten of bereidheid om zich hierin verder te verdiepen.
• Teamspeler die ook zelfstandig verantwoordelijkheid neemt.