Customer Service - Gent - Vlot bereikbaar

Als Customer Service in Gent werk je binnen de FMCG-sector en zorg je voor een vlotte opvolging van klantvragen. Je houdt het overzicht in de dagelijkse communicatie en draagt bij aan een correcte dienstverlening.

Bedrijfsomschrijving

De organisatie is actief in de FMCG-sector en is gevestigd in Gent.

Omschrijving

Als Customer Service:

• Je beantwoordt klantvragen op een duidelijke en correcte manier.
• Je verwerkt inkomende verzoeken en volgt deze tijdig op.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van hun vraag.
• Je registreert klantcontacten zorgvuldig in de beschikbare systemen.
• Je stemt informatie af met interne contactpersonen voor een juiste opvolging.
• Je bewaakt openstaande vragen en zorgt voor een passende terugkoppeling.
• Je signaleert terugkerende vragen en deelt relevante informatie met het team.

Als Customer Service heb je het volgende profiel:

• Je communiceert helder en klantgericht.
• Je werkt nauwkeurig bij het verwerken van informatie.
• Je houdt overzicht wanneer meerdere klantvragen tegelijk binnenkomen.
• Je volgt afspraken en openstaande vragen consequent op.
• Je werkt vlot samen met interne contactpersonen.
• Je gebruikt administratieve systemen zorgvuldig.