IT Support Agent

Als IT Support Specialist:

• Bied je technische ondersteuning aan gebruikers van computers en informaticatoepassingen, zowel voor hardware, netwerken, algemene software als voor de specifieke softwareprogramma's van onze klant.
• Probeer je in eerste instantie zelf een oplossing voor de klant te vinden. Indien nodig zorg je voor een gepaste doorverwijzing of voor het sturen van een technieker ter plaatse.
• Worden de probleemmeldingen meestal telefonisch of per e-mail door de klant overgemaakt, en beantwoord je deze telefonisch.
• Draag je bij aan het documenteren van problemen en de uitgewerkte oplossingen.
• Beheer je garantieaanvragen bij hardware problemen en volg je deze op.

Qualifications:

• IT savvy.
• Ervaring met het installeren, configureren en repareren van PC's, servers en netwerken.
• Hard skills:
  • Microsoft Windows 10 en 11
  • Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)
  • Microsoft 365
  • Microsoft Windows server 2016, 2019 en 2022
  • Firewall (Checkpoint), network en printers
• Je spreekt vloeiend Nederlands en je vindt vlot je weg in het Frans.
• Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom alsook teamgericht.

Qualifications:

• IT savvy.
• Ervaring met het installeren, configureren en repareren van PC's, servers en netwerken.
• Hard skills:
  • Microsoft Windows 10 en 11
  • Microsoft Office (Word, Excel en Outlook)
  • Microsoft 365
  • Microsoft Windows server 2016, 2019 en 2022
  • Firewall (Checkpoint), network en printers
• Je spreekt vloeiend Nederlands en je vindt vlot je weg in het Frans.
• Klantgericht, communicatief, leergierig, autonoom alsook teamgericht.