Customer Service Representative (tijdelijk!)

Onze klant is een internationale productieonderneming actief in de chemische sector. Vanuit verschillende vestigingen wereldwijd ontwikkelt en produceert het bedrijf hoogwaardige grondstoffen en gespecialiseerde producten voor uiteenlopende industriële toepassingen.

Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal. Je komt terecht in een professionele, internationale werkomgeving waar samenwerking tussen verschillende afdelingen en landen een belangrijke rol speelt. Dankzij de wereldwijde activiteiten biedt de organisatie een dynamische werkomgeving met veel internationale contacten.

Ben je onmiddellijk beschikbaar en op zoek naar een tijdelijke administratieve uitdaging? Voor een internationale onderneming zijn we op zoek naar een Customer Service Representative ter ondersteuning van het commerciële team.

Het gaat om een korte, tijdelijke opdracht waarbij je onmiddellijk kan opstarten.

Jouw functie

Als Customer Service Representative ben je de schakel tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je zorgt voor een correcte administratieve en commerciële opvolging van klantendossiers en begeleidt het volledige orderproces van A tot Z.

Daarnaast behandel je klantenvragen en klachten en werk je hiervoor nauw samen met verschillende interne diensten.

Jouw taken

• Beheer en administratieve opvolging van klantendossiers.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z.
• Telefonisch en schriftelijk contact met klanten en distributeurs.
• Controleren van voorraden en afstemmen van leveringstermijnen.
• Klanten proactief informeren over leveringen en eventuele wijzigingen.
• Samenwerken met planning, supply chain, logistiek, kwaliteit, R&D en sales.
• Opmaak en verwerking van facturen.
• Opstellen van periodieke rapporteringen.
• Registreren, opvolgen en afhandelen van klachten.
• Organiseren van retourzendingen en communiceren met alle betrokken partijen.

Jouw profiel

• Je hebt relevante ervaring in customer service of een administratieve functie.
• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht.
• Je bent communicatief sterk en kan zelfstandig werken.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
• Ervaring met SAP is een sterke troef.
• Je beheerst het Nederlands, Engels, Frans en Duits goed, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van Spaans is een pluspunt.