Support Engineer L2 | Secteur Tech

Vous évoluerez dans un environnement international, technique et collaboratif, avec l’opportunité de travailler sur des infrastructures variées!

Nouveau challenge, nouvelles responsabilités !Rejoignez une société technologique internationale à Charleroi, où vous pourrez développer vos compétences techniques et jouer un rôle clé dans le support et la maintenance d’une infrastructure IT multisite.

Notre partenaire, une sociététechnologique en pleine croissance, recherche unSupport Engineer L2pour renforcer son équipe IT et assurer un support technique de niveau 2 auprès de ses différents sites.

• Assurer le support techniqueL2et le troubleshooting des incidents liés aux systèmes, postes de travail et infrastructures IT.
• Administrer et maintenirActive Directoryainsi queAzure Active Directory / Microsoft Entra ID: comptes utilisateurs, groupes, permissions, politiques et authentification.
• Assurer le support et la maintenance d’uneinfrastructure IT multisite, en collaboration avec les équipes locales et centrales.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes liés àWindows, Microsoft 365, réseau, VPN et connectivité.
• Participer à l’installation, la configuration et la maintenance des équipements IT, systèmes et applications.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes L3 ou les équipes spécialisées lorsque nécessaire.
• Documenter les incidents, procédures et solutions afin d’améliorer continuellement la qualité du support.

• 2 à 5 ans d’expérience enIT Support, System Administration ou Support Engineer L2.
• Très bonne maîtrise deActive Directoryet expérience avecAzure Active Directory / Microsoft Entra ID.
• Bonne connaissance deWindows, Microsoft 365 et des environnements utilisateurs.
• Bonnes bases enréseaux: TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, switches et firewalls.
• Expérience dans un environnementmultisite ou internationalest un réel atout.
• Esprit analytique, orienté résolution de problèmes et sens du service.
• Autonome, proactif et à l’aise dans un environnement où plusieurs incidents peuvent être traités simultanément.
• Français et anglais courants. Le néerlandais est un plus.