Logistiek Bediende Export

Transportbedrijf voor maritiem en baantransport (voeding) tussen UK en europese vasteland.

Customer Service & Transport Coördinator

Bouw mee aan een vlekkeloze logistieke flow in een internationale omgeving

Ben jij iemand die energie krijgt van klantencontact, het oplossen van complexe puzzels en het vlot laten verlopen van logistieke processen? Hou je ervan om te schakelen tussen verschillende stakeholders, prioriteiten te beheren en elke dag het verschil te maken voor klanten?

Dan is deze functie wellicht precies wat je zoekt.

Als Customer Service & Transport Coördinator ben jij de spil tussen klanten, transportplanning, subcontractors en interne diensten. Je zorgt ervoor dat transportopdrachten efficiënt worden georganiseerd, opgevolgd en succesvol afgerond. Dankzij jouw organisatietalent, klantgerichte aanpak en probleemoplossend vermogen verlopen de logistieke processen vlot, kostenefficiënt en volgens afspraak.

Geen enkele dag is dezelfde. Je combineert administratie, klantenservice, operationele opvolging en commerciële contacten in een dynamische omgeving waar initiatief en verantwoordelijkheid worden gewaardeerd.

Jouw uitdaging

Klantenservice & Relatiebeheer

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en servicegerichte opvolging.
• Je verwerkt transportorders nauwkeurig in de verschillende systemen.
• Je bewaakt dagelijks alle lopende zendingen en grijpt proactief in wanneer nodig.
• Je houdt klanten op de hoogte van de status van hun transporten.
• Je denkt oplossingsgericht mee en zoekt samen met collega's naar de beste oplossing voor elke situatie.
• Je bouwt duurzame relaties op met klanten en creëert vertrouwen door een uitstekende service.

Coördinatie & Operationele Opvolging

• Je zorgt ervoor dat transporten efficiënt georganiseerd en opgevolgd worden van A tot Z.
• Je stemt af met de interne planningsafdeling en externe partners.
• Je organiseert ophalingen en leveringen volgens afgesproken deadlines en klantvereisten.
• Je reserveert beschikbare transportcapaciteit en volgt deze nauwgezet op.
• Je zorgt ervoor dat alle transportinformatie correct wordt verwerkt en gecommuniceerd naar de betrokken partijen.
• Je volgt uitzonderingen, vertragingen en wijzigingen op en communiceert hier transparant over.

Probleemoplossing & Optimalisatie

• Je bent niet iemand die problemen doorstuurt, maar iemand die oplossingen creëert.
• Je analyseert operationele uitdagingen en handelt snel wanneer onverwachte situaties zich voordoen.
• Je zoekt continu naar efficiëntere werkwijzen en verbeteringen binnen de processen.
• Je werkt nauw samen met collega’s en partners om transporten tijdig en kwalitatief af te leveren.
• Je denkt mee over kostenoptimalisatie zonder de klanttevredenheid uit het oog te verliezen.

Commerciële Ondersteuning

• Je onderhoudt contacten met transportpartners en subcontractors.
• Je onderhandelt waar nodig over tarieven en transportmogelijkheden.
• Je draagt bij aan een kostenefficiënte en kwalitatieve dienstverlening.

Wie ben jij?

Je houdt van een omgeving waar veel tegelijk gebeurt en waar jouw organisatietalent echt het verschil maakt.

Daarnaast herken je jezelf in onderstaande punten:

• Je beschikt over een bachelor of hebt een gelijkwaardig denkniveau door ervaring.
• Je bent klantgericht, communicatief en bouwt gemakkelijk professionele relaties op.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer de druk toeneemt.
• Je bent administratief sterk en hebt oog voor detail.
• Je denkt analytisch en zoekt actief naar oplossingen.
• Je schakelt vlot tussen verschillende systemen, taken en prioriteiten.
• Je bent digitaal vaardig en voelt je thuis in een moderne, data-gedreven werkomgeving.
• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Engels. Kennis van Frans is een plus.
• Je bent een echte teamplayer die graag samenwerkt om resultaten te behalen.
• Ervaring binnen transport, logistiek of supply chain is een sterke troef.
• Kennis van transportdocumenten (CMR, packing lists, facturen, ...) en douanedocumenten (T1, GMR, EX-documenten, ...) is een pluspunt.
• Je bent flexibel, stressbestendig en blijft rustig wanneer onverwachte uitdagingen opduiken.
• Je staat open voor verandering en digitalisering en ziet verbeteringen als kansen.