Team Leader agents d'appel bilingue

Nous sommes à la recherche d’un Team Leader dynamique et motivé pour superviser une équipe de 10 agents d’appel.

Si vous êtes passionné par la gestion d’équipe et que vous souhaitez contribuer au succès de l'entreprise, nous aimerions vous rencontrer !

Responsabilités :

• Superviser et soutenir l’équipe d’agents d’appel pour garantir un service client de haute qualité.
• Former et encadrer les nouveaux membres de l’équipe.
• Analyser les performances et mettre en œuvre des actions d’amélioration continue.
• Participer à la définition des objectifs et à l’élaboration de stratégies pour les atteindre.

Profil recherché :

• Langues : Bilingue en néerlandais et en français, avec d’excellentes compétences en communication dans les deux langues.
• Leadership : Capacité avérée à diriger et à motiver une équipe, à encourager la collaboration et à atteindre les objectifs fixés.
• Organisation : Solides compétences en gestion du temps et en planification pour assurer une efficacité optimale au sein de l’équipe.
• Flexibilité : Disponibilité pour travailler selon les horaires de bureau