Customer service / input medewerker

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je verwerkt bestellingen die telefonisch of via e-mail binnenkomen en zorgt ervoor dat deze correct en tijdig worden ingevoerd.

• Je neemt actief telefonisch contact op met klanten en brengt producten, acties en promoties onder de aandacht.

• Je staat klanten professioneel te woord bij vragen, opmerkingen of problemen en zoekt samen met hen naar een passende oplossing.

• Je verwerkt administratieve en telefonische klachten op een correcte en gestructureerde manier.

• Je volgt bestellingen nauwgezet op en zorgt voor een vlotte communicatie richting de logistieke afdeling.

• Je ondersteunt mee de commerciële doelstellingen en zorgt ervoor dat vooropgestelde resultaten en deadlines worden behaald.

• Je houdt rekening met de verschillende noden en eigenheden van klanten en communiceert steeds op een respectvolle en klantgerichte manier.

We zijn op zoek naar iemand die commercieel ingesteld is én sterk is in administratie en klantencontact.

Daarnaast herken je jezelf in volgende eigenschappen:

• Je hebt een eerste relevante werkervaring binnen customer service, orderverwerking, inside sales of een gelijkaardige functie.

• Je bent communicatief sterk en haalt energie uit telefonisch klantencontact.

• Je bent commercieel ingesteld en durft actief mee te denken met de klant.

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en hebt oog voor detail.

• Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met verschillende afdelingen.

• Je kan vlot overweg met Microsoft Office en Outlook.

• Je beschikt over een zeer goede kennis van Nederlands en Frans en kan je goed uitdrukken in het Engels.