Technical Helpdesk Operator | Vorst

Als Technical Helpdesk Operator ondersteun je zowel interne als externe gebruikers met technische vragen, incidenten en administratieve opvolging. Wat ga je doen

• Je helpt, adviseert en beantwoordt technische vragen van wegenwachters tijdens interventies op de baan.
• Je lost eenvoudige technische pannes op via telefoon of andere communicatiemiddelen om vertragingen voor klanten te vermijden.
• Je behandelt inkomende oproepen over vragen of problemen met laadpalen voor elektrische voertuigen en biedt passende ondersteuning.
• Je schrijft technische tips & tricks uit en publiceert deze op basis van verkregen informatie.
• Je verzorgt de administratieve opvolging van technische dossiers en bewaakt daarbij de correcte afhandeling.
• Je werkt case studies uit over nieuwe voertuigen en denkt mee over technische projecten en innovatie.
• Je neemt actief deel aan projectbeheer rond nieuwe technologieën en technische verbeteringen.

• Je beschikt over een bachelordiploma in Autotechnologie of een ander gerelateerd vakgebied.
• Je kan technische interventies analyseren en snel tot een correct diagnostisch oordeel komen.
• Je hebt kennis van diagnosetechnieken of bent bereid je hierin snel bij te scholen.
• Je hebt kennis van automechanica, elektriciteit en elektronica, of bent gemotiveerd om deze kennis verder uit te bouwen.
• Je drukt je professioneel uit in het Nederlands, Frans en Engels; dit is een must.
• Je toont een sterke teamgeest en blijft ook tijdens drukke periodes volledig inzetbaar.
• Je bent bereid te werken in shiften van 9u tot 20u en af en toe weekendpermanentie te doen, gemiddeld 1 op 5 weken.
• Je herkent je in de waarden Menselijkheid, Vertrouwen, Innovatie en Positiviteit.