Deeltijds Medewerker Klantendienst Mobile Vikings - Gent

Zoek jij een flexibele, deeltijdse job in dagdienst en ben jij de persoon die vrienden en familie altijd helpt met hun wifi- en internetproblemen? Word het nieuwe aanspreekpunt voor de Vikings bij Yource vlakbij station Gent-Dampoort!

• Je werkt deeltijds (minstens 16 uur per week) in halve dagen, volledig tussen 08:00u en 17:30u. Geen avondwerk!
• Ons kantoor ligt op een steenworp van het station Gent-Dampoort - ideaal bereikbaar met de trein, bus of fiets.
• Werken voor een geliefd merk als Mobile Vikings betekent een vlotte, vriendelijke communicatie met klanten zonder strakke scripts.
• Je start op 24 augustus met een betaalde opleiding van twee weken (voltijdse aanwezigheid verplicht). Er volgt een tweede opleidingsperiode later in de daaropvolgende weken.

Erkenningsnummer Vlaams Gewest :VG 458/BUOSAP

Wie zoeken wij?

• Je hebt geen IT-diploma nodig, maar wel een natuurlijke aanleg voor technologie. Mobiele netwerken, wifi-instellingen en computersoftware hebben voor jou weinig geheimen.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en kan je ook in het Engels goed uit de voeten.
• Beschikbaarheid: Je zoekt een deeltijdse job (min. 16u/week) en wilt werken in halve dagen (tussen 8u en 17u30).
• Startdatum: Je bent klaar om te starten op 24 augustus.

Jouw rol: Eerstelijns Support & Viking-Service

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen via telefoon, mail en chat. Je lost niet alleen vragen op, maar bezorgt de klant een echt 'wow-gevoel':

• Troubleshooting: Je helpt klanten proactief bij technische vragen over hun mobiele data, simkaarten, wifi en thuisinternet.
• Dossieropvolging: Je analyseert de situatie, zoekt de oorzaak van het probleem en verwerkt de gegevens nauwkeurig in het systeem.
• Escaleren: Kom je er zelf niet uit bij een ingewikkeld IT-probleem? Dan stuur je het dossier vlot door naar de interne specialisten.