Strategisch Accountmanager

Strategic Accountmanagement | Fleet & Mobiliteit | Key Clients | Mechelen | Vast Contract

Over de organisatie

Deze organisatie is gespecialiseerd in fleet- en mobiliteitsmanagement voor bedrijven en neemt het beheer van bedrijfswagenparken geheel of gedeeltelijk over. De focus ligt voornamelijk op middelgrote en grote ondernemingen met wagenparken vanaf ongeveer 100 à 150 voertuigen. Tot het klantenbestand behoren onder andere grote organisaties zoals ING en EY.Vanuit het hoofdkantoor in Mechelen werken ongeveer 40 medewerkers. Naast het operationele beheer van wagenparken ondersteunt de organisatie klanten ook op strategisch niveau rond thema's zoals elektrificatie en toekomstige mobiliteit.Je komt terecht in het accountmanagementteam en werkt nauw samen met customer agents, teamleaders, accounting, management en andere interne diensten.

Jouw nieuwe functie

Als Strategic Accountmanager ben je verantwoordelijk voor het opbouwen en onderhouden van langdurige relaties met belangrijke klanten. Je bent hun centrale aanspreekpunt en gaat verder dan het dagelijkse accountbeheer: je denkt mee over hun toekomststrategie en identificeert mogelijkheden om de dienstverlening verder te optimaliseren.

Je komt terecht in een team met drie andere accountmanagers en rapporteert aan Herwin Frickx, Head of Account Management. De focus ligt voornamelijk op accountmanagement en het verder ontwikkelen van bestaande klanten.Wat ga je doen?

• Langdurige vertrouwensrelaties opbouwen en onderhouden met strategische klanten.
• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor klanten en stakeholders.
• Regelmatig klantencontact onderhouden en klantentevredenheid bewaken.
• Klanten adviseren over dienstverlening, fleetmanagement en toekomstige mobiliteit.
• Strategische accountplannen ontwikkelen en uitvoeren.
• Commerciële opportuniteiten bij bestaande klanten identificeren.
• Onderhandelen over contracten, prijzen en voorwaarden.
• Aflopende contracten verlengen en klantenretentie bewaken.
• Omzet, winstmarge en groeimogelijkheden analyseren.
• Marktontwikkelingen en concurrentie opvolgen.
• Klant- en marktgegevens vertalen naar commerciële opportuniteiten.
• Escalaties en moeilijke situaties bij klanten beheren.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen om tot de juiste oplossingen te komen.
• Klantenfeedback vertalen naar bruikbare informatie voor interne collega's.
• Consultancyprojecten coördineren en kwalitatieve rapporten opleveren.
• Een netwerk uitbouwen met onder andere leasemaatschappijen, invoerders, dealers en andere partners.
• Klantengesprekken en gemaakte afspraken correct documenteren.

Jouw profiel

Essentieel

• Minimaal 3 jaar ervaring in accountmanagement of een vergelijkbare functie.
• Een hogere commerciële opleiding of gelijkwaardig door ervaring.
• Sterke commerciële en klantgerichte vaardigheden.
• Strategisch en analytisch denkvermogen.
• Het vermogen om complexe informatie te begrijpen en om te zetten in concrete oplossingen.
• Sterke communicatie-, luister-, presentatie- en onderhandelingsvaardigheden.
• Ervaring met stakeholdermanagement op verschillende niveaus.
• Een proactieve, resultaatgerichte en oplossingsgerichte houding.
• Vlot Nederlands, Frans en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.
• Een goede kennis van MS Office.
• Flexibiliteit en geen uitgesproken 9-to-5-mentaliteit.

Ervaring of kennis binnen fleet, automotive of leasing is een belangrijke troef. Frans is noodzakelijk omdat je ook met Franstalige contactpersonen in Brussel samenwerkt.Jouw sterktesJe bent een sterke relatiebouwer die makkelijk contacten legt op verschillende niveaus binnen een organisatie. Je combineert commercieel inzicht met een strategische en analytische aanpak en begrijpt hoe je klanten op lange termijn verder kunt ontwikkelen.Tegelijk werk je graag samen met verschillende interne diensten. Je bent professioneel, klantgericht, stressbestendig en voelt je comfortabel in een functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.