Gestionnaire de dossiers (H/F/X) - BRUXELLES

En tant que Gestionnaire de dossiers, vous jouez un rôle clé dans la prise en charge des demandes d'assistance en Belgique et à l'étranger. Vous assurez le suivi complet des dossiers, coordonnez les interventions nécessaires et veillez à fournir un accompagnement rapide, efficace et de qualité, dans le respect des attentes des clients.

Informations sur l'entreprise

Notre client est un acteur majeur du secteur de l'assurance et de l'assistance. Le bureau est situé à Bruxelles et est facilement accessible par les transports en commun. L'environnement de travail est très agréable et familial. Le bien-être des collaborateurs est primordial et une grande flexibilité est offerte. Un début dans le secteur de l'assurance est tout à fait possible grâce aux différentes formations proposées

Missions

• Assurer la gestion des appels entrants et sortants ainsi que le suivi administratif des dossiers.
• Gérer et coordonner les dossiers d'assistance en Belgique et à l'étranger, en garantissant un suivi rigoureux.
• Participer à la prise en charge et au suivi des dossiers destinés à une clientèle premium.
• Assurer la gestion et le suivi administratif des contrats liés aux différents services associés.

• Expérience 2 ans en gestion de dossiers et téléphonie
• Excellente maîtrise du français et du néerlandais, très bon niveau d'anglais
• Orienté(e) solutions, proactif(ve) face aux problèmes
• Excellentes compétences en communication, avec empathie dans les situations difficiles
• Orienté(e) client et résultats, motivé(e) par les objectifs
• Ouvert à travailler selon un horaire variable