Service Advisor - Automotive - Gent - M/V/X

Ben jij communicatief sterk, technisch geïnteresseerd en haal je voldoening uit het begeleiden van klanten van A tot Z? Dan biedt onze klant jou een afwisselende functie waarin je een cruciale rol speelt tussen klant, werkplaats en onderdelenafdeling.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende internationale speler binnen de automotive- en transportsector. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal in hun aanpak. Werken bij deze organisatie betekent deel uitmaken van een hecht team waar samenwerking, persoonlijke groei en professionele ontwikkeling sterk worden gestimuleerd.

Omschrijving

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met onderhouds- en herstellingsvragen
• Inplannen en coördineren van werkplaatsafspraken
• Opstellen en opvolgen van werkorders en offertes
• Correct communiceren met klanten over de voortgang van werkzaamheden
• Samenwerken met techniekers en de onderdelenafdeling om een optimale dienstverlening te garanderen
• Ondersteunen van collega's tijdens drukke periodes
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen de afdeling
• Toepassen en naleven van veiligheids-, gezondheids- en milieunormen

• Je beschikt over een A1- of A2-denk- en werkniveau
• Je hebt enkele jaren relevante werkervaring binnen een servicegerichte omgeving
• Je communiceert vlot en professioneel met verschillende gesprekspartner
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en oplossingsgericht
• Je kan zelfstandig werken en behoudt overzicht in een dynamische omgeving
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd
• Je bent stressbestendig en flexibel ingesteld
• Je hebt affiniteit met techniek en/of zware bedrijfsvoertuigen
• Je werkt vlot met courante softwaretoepassingen
• Je bent een echte teamplayer met een hands-on mentaliteit