Customer service Spaans

Wat zal je doen?

• Je werkt nauw samen met de Account Managers en ondersteunt hen bij de dagelijkse opvolging van klanten.

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en vormt de brug tussen hen en de verschillende afdelingen binnen de organisatie.

• Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail.

• Je verwerkt en bevestigt bestellingen in het systeem en volgt verzonden stalen nauwgezet op.

• Je bewaakt elke stap in het klantproces en neemt proactief actie waar nodig.

• Je bouwt een grondige kennis op van de klantendatabase en houdt klantgegevens zorgvuldig bij.

• Je maakt afspraken over leveringen en volgt de afgesproken leveringstermijnen op.

• Je houdt de kredietgegevens van klanten in het oog.

• Je behandelt klachten op een klantgerichte manier, toont begrip en denkt mee over passende oplossingen.

Wat wordt er verwacht?

• Je hebt een bachelordiploma op zak.

• Je spreekt vlot Spaans en Engels. Kennis van het Nederlands of een andere taal is mooi meegenomen.

• Je bent sterk in organiseren en werkt nauwkeurig en gestructureerd.

• Je hebt commerciële feeling en haalt energie uit klantencontact.

• Je hebt een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie.

• Je werkt proactief en denkt graag mee om klanten zo goed mogelijk te helpen.