Teamlead Field Service

Antwerpen | Klanten BeLux | Industriële Serviceorganisatie

Over de organisatie

Ben jij een technisch sterke people manager die graag de brug slaat tussen klanten, techniekers en interne teams? Heb je ervaring binnen field service en haal je energie uit het coachen en ontwikkelen van medewerkers? Dan is deze uitdagende leidinggevende functie iets voor jou.

Het bedrijf ontwikkelt en ondersteunt innovatieve technische installaties voor onder andere de voedingsindustrie, farmaceutische sector en industriële productieomgevingen.

Jouw nieuwe functie

Als Teamlead Field Service stuur je een team van ongeveer 15 Field Service Engineers aan. Je combineert operationele opvolging op het terrein met coaching, klantencontacten en administratieve coördinatie.

Je bent regelmatig aanwezig bij klanten en techniekers om de werkzaamheden op te volgen, technische ondersteuning te bieden en het team actief te begeleiden. Daarnaast zorg je voor een efficiënte werking van de serviceafdeling en bewaak je een hoge klanttevredenheid.

Je verantwoordelijkheden omvatten onder andere:

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van de Field Service Engineers
• Voeren van evaluatie-, opvolgings- en ontwikkelingsgesprekken
• Ondersteunen van techniekers bij technische en operationele vraagstukken
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en interne stakeholders
• Bewaken van veiligheidsrichtlijnen en kwalitatieve uitvoering van werkzaamheden
• Coördineren van opleidings- en certificeringstrajecten
• Adviseren over de inzet van techniekers voor interventies en projecten
• Meewerken aan verdere digitalisering en optimalisatie van administratieve processen
• Naast het coachen van een team van Field Service Engineers neem je ook een belangrijke rol op in het professioneel opvolgen van technische claims en het verder optimaliseren van serviceprocessen.

Je verdeelt je tijd tussen klantbezoeken, aanwezigheid op kantoor en thuiswerk. De klanten bevinden zich voornamelijk in België en Luxemburg.

Jouw profiel

• Technische achtergrond binnen industriële service, onderhoud of machinebouw
• Eerste ervaring in een leidinggevende of coördinerende functie
• Ervaring binnen een field service omgeving is een sterke troef
• Sterke mechanische kennis, aangevuld met inzicht in automatisering en commissioning
• Communicatief sterk en in staat verschillende stakeholders met elkaar te verbinden
• Coachende leiderschapsstijl met oog voor ontwikkeling van medewerkers
• Administratief nauwkeurig en gestructureerd
• Ervaring met SAP, Excel en Microsoft Office is een plus
• Goede kennis Nederlands en Engels. Goede kennis van Frans en bereidheid om deze taal actief te gebruiken