Medewerker planning B2C

Robert Half is momenteel op zoek naar een voltijdse Medewerker Planning B2C (M/V/X) voor een bedrijf in Zaventem. Het gaat om een voltijdse uitzendopdracht met zicht op vast contract.

Onze klant is actief in de waterzuivering en is gevestigd in Zaventem. Er is voldoende parking en het bedrijf is ook vlot bereikbaar met de bus. Je komt terecht in een team van 4 personen binnen de dienst planning. Voor deze functie word je elke dag op kantoor verwacht.

Functieomschrijving:

Als Medewerker Planning heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je beantwoordt inkomende telefoons voor aanvragen van klanten;
• Je contacteert klanten in het kader van hun eerdere aanvraag of voor periodiek onderhoud;
• Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van de planning van de techniekers voor de particuliere klanten;
• Je beheert inkomende vragen van particuliere klanten voor de aanvraag van een technicus voor dringende herstellingen;
• Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van periodiek onderhoud;
• Je werkt voor de dienstverlening voor B2C-klanten ;
• Je lost ad hoc problemen op ter optimalisatie van de planning en houdt klanten op de hoogte van wijzigingen;
• Je houdt bij het opstellen van de planning rekening met de logische volgorde en de geografische ligging van de klanten.

De vereiste kwalificaties als Medewerker Planning zijn:

• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans en het Nederlands. Heb je daarnaast nog kennis van het Engels? Dan is dit een pluspunt;
• Je hebt minsten een middelbaar diploma;
• Je hebt minimum een eerste ervaring in een klantgerichte/administratieve functie. Idealiter heb je ervaring in een callcenter of customer service omgeving met particuliere klanten;
• Je telefoneert graag- 90% van de tijd ben je aan de telefoon;
• Je bent klantvriendelijk;
• Je bent stressbestendig;
• Je beheert het MS Office-pakket.