Customer Service Representative (M/V/X)

Ben jij een sterk taalvaardig profiel, op zoek naar een nieuwe uitdaging regio Antwerpen en haal je voldoening uit een boeiend takenpakket met internationaal klantencontact?

Bedrijfsomschrijving

Mijn klant is een groeiend en stabiel bedrijf met een sterke focus op innovatie, klanttevredenheid en hoogwaardige service voor hun klanten in heel Europa. Ze geloven sterk in hun medewerkers en investeren daarom in een goede werk-privébalans, open communicatie en persoonlijke ontwikkeling.

Dankzij hun flexibiliteit en ruime voorraden kunnen ze klanten vaak een korte levertermijn beloven. Service is hun grootste troef - en daar speel jij een belangrijke rol in.

Omschrijving

Als Customer Service Europe ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van aanvraag tot levering.
Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt voor onze Europese klanten.

Jouw taken omvatten onder meer:

• Je bent verantwoordelijk voor de orderverwerking in SAP van A tot Z.
• Je staat in contact met verschillende en externe partijen zoals klanten, leveranciers en transportpartners.
• Je werkt nauw samen met o.a. de productiesite.
• Je brengt jouw klanten op de hoogte van eventuele updates en staat hen te woord bij vragen.
• Je volgt het proces administratief verder op zoals registratie en facturatie.
• Je denkt mee aan optimalisaties en zoekt steeds mee naar de meest efficiënte manier van werken.
• Je werkt voornamelijk met bulkproducten en krijgt een gevarieerd takenpakket in een dynamische omgeving.

• Je hebt een Bachelor werk- en denkniveau en je hebt een eerste relevante werkervaring achter de rug.
• Bij voorkeur heb je minimum 5 jaar werkervaring opgebouwd in een B2B Customer Service omgeving.
• Je spreekt uitstekend Nederlands en je bent vlot in het Engels en Frans en/of Duits.
• Je werkt nauwkeurig, je bent leergierig en je hebt een problem-solving mindset.
• Je bent communicatief sterk en je haalt voldoening uit een goed gevuld takenpakket.
• Je werkt zelfstandig en je hecht belang aan een collegiale werkomgeving.