Fraud Officer

Ben jij iemand die graag tot op de bodem van een dossier gaat? Hou je ervan om informatie te analyseren, risico's in te schatten en klanten verder te helpen wanneer er iets fout loopt met een betaling? Dan kan deze functie perfect bij jou passen.

Voor een sterke speler binnen de financiële sector zoeken we een Dossierbeheerder Fraude & Betwistingen die mee instaat voor de behandeling van fraudezaken en betwiste transacties.

Jouw uitdaging

Als specialist binnen het fraudeteam onderzoek je meldingen van klanten en ga je na wat er precies gebeurd is. Je analyseert gegevens, volgt dossiers nauwgezet op en zorgt ervoor dat elke case correct en volgens de geldende regels wordt behandeld.

• Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
• Het onderzoeken van verdachte of betwiste betaaltransacties.
• Het opvolgen van fraude- en terugvorderingsdossiers van A tot Z.
• Het beoordelen van beschikbare informatie en bewijsmateriaal.
• Het contacteren van klanten om bijkomende informatie op te vragen of hen te informeren over hun dossier.
• Het detecteren van mogelijke fraudepatronen en risico's.
• Het samenwerken met verschillende interne afdelingen om dossiers correct af te handelen.
• Het bewaken van kwaliteit, procedures en wettelijke richtlijnen.
• Het meewerken aan verbeteringen die fraude sneller helpen opsporen en voorkomen.

Wie zoeken we?

Jij bent een nauwkeurige en kritische denker die zich niet laat afschrikken door complexe situaties.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail.
• Je houdt ervan om problemen te analyseren en oplossingen te zoeken.
• Je bent klantgericht en communiceert professioneel.
• Je kan prioriteiten stellen en behoudt het overzicht.
• Je werkt graag samen maar neemt ook zelfstandig verantwoordelijkheid.
• Je bent leergierig en wil expertise opbouwen binnen fraudebeheer.

Jouw achtergrond

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.
• Interesse in de financiële sector, fraudeonderzoek of dossierbeheer.
• Eerste ervaring in administratie, banking, verzekeringen, klantenservice of operations is een troef.
• Goede kennis van het Nederlands en Frans.
• Voldoende kennis van het Engels om professionele communicatie te begrijpen.