CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Klaar om mee te groeien met een organisatie waar jouw initiatief écht het verschil maakt?

Je komt terecht in een hecht team waar geen dag helemaal hetzelfde is. De organisatie groeit snel en daardoor zijn nog niet alle processen in beton gegoten. Dat betekent vooral veel ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en impact.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Officer ben je een belangrijke schakel tussen klanten en verschillende interne afdelingen.

• Klantorders invoeren en opvolgen in het ERP-systeem.
• Bestellingen afstemmen met Productie en toezien op een tijdige verwerking.
• Samenwerken met Sales, Productie en Logistiek.
• Offertes controleren en verwerken.
• Prijzen up-to-date houden.
• Non-conformiteiten registreren en opvolgen.
• Sales administratief ondersteunen.
• Klanten telefonisch en via andere kanalen verder helpen.
• Vragen rond leveringen, rushorders en andere klantbehoeften behandelen.
• Transportplanning coördineren met de logistieke dienst.
• Levertermijnen bij transporteurs bewaken.
• Meewerken aan duurzame en efficiënte processen.

• Je beschikt minimaal over een bachelordiploma.
• Nederlands, Frans en Engels beheers je vlot; Duits is een pluspunt.
• Een probleem zie je als een kans om een oplossing te vinden.
• Klantgerichtheid combineer je met commerciële feeling.
• Je blijft rustig wanneer prioriteiten veranderen.
• Snel schakelen, initiatief nemen en zelfstandig werken geven je energie.
• Flexibiliteit is voor jou vanzelfsprekend.
• Je werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
• Zowel zelfstandig werken als samenwerken in een dynamisch team past bij je.
• Je bent ondernemend, respectvol en resultaatgericht.