Tijdelijke Helpdeskmedewerker - Deeltijds (20u)

Ben jij communicatief sterk, werk je nauwkeurig en help je graag mensen verder? Voor een organisatie in Sint-Joost-ten-Node zoeken we een tijdelijke helpdeskmedewerker ter vervanging van een zieke collega. Je start zo snel mogelijk en gaat aan de slag tot en met eind december.

Als helpdeskmedewerker ben je een belangrijk aanspreekpunt voor mensen met vragen. Je combineert klantencontact met administratieve ondersteuning en zorgt ervoor dat iedereen op een vriendelijke en correcte manier verder geholpen wordt.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je beantwoordt telefonische oproepen en e-mails.
• Je geeft informatie en helpt mensen op weg met hun vragen.
• Je verwerkt aanvragen en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je plant afspraken in en ondersteunt collega's bij verschillende taken.
• Je verwijst mensen door naar de juiste instanties wanneer nodig.
• Je werkt nauw samen met je collega's om een vlotte dienstverlening te garanderen.

Voor deze functie zoeken we iemand die graag mensen helpt en administratief sterk is. Je hoeft niet alles al te kennen: motivatie en leergierigheid zijn minstens even belangrijk.

• Je communiceert vlot en klantgericht, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Je luistert aandachtig en weet mensen op een rustige manier verder te helpen.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je kan zelfstandig werken en stemt vlot af met collega's.
• Je bent digitaal vaardig en leert nieuwe systemen snel aan.
• Je gaat discreet en respectvol om met vertrouwelijke informatie.