Customer service representative - Dilbeek

Onze klant is een gerenommeerde organisatie actief in de medische en gezondheidssector. Vanuit hun moderne kantoor in de regio Dilbeek ondersteunen zij dagelijks zorginstellingen, medische professionals en eindgebruikers met kwalitatieve producten en oplossingen die bijdragen aan een betere zorgervaring.

Innovatie, kwaliteit en klanttevredenheid staan centraal binnen hun werking. Om hun verdere groei te ondersteunen, zoeken zij een enthousiaste medewerker die klantenservice naar een hoger niveau wil tillen.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Verwerken en opvolgen van bestellingen van A tot Z.
• Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en facturatie.
• Coördineren van klantendossiers en zorgen voor een correcte administratieve opvolging.
• Samenwerken met interne afdelingen zoals logistiek, sales en finance.
• Proactief zoeken naar oplossingen voor klanten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
• Opvolgen van klachten en deze professioneel en efficiënt afhandelen.
• Zorgen voor een correcte registratie van alle klantinteracties in het CRM-systeem.

• Je beschikt over een eerste ervaring binnen customer service, customer care of een administratief-commerciële functie.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Kennis van Engels is een mooie troef.
• Je bent klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht in een dynamische omgeving.
• Je bent administratief sterk en hebt een goede kennis van MS Office, SAP & SalesForce.
• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken.
• Affiniteit met de healthcare sector vormt een pluspunt.