Customer Service Medewerker NL/FR/ENG

Regio Antwerpen | Eigen klantendossiers | 28 vakantiedagen | Vast contract

Wil jij klanten van bestelling tot levering begeleiden en daarbij nauw samenwerken met verschillende interne afdelingen? Voor een stabiele, down-to-earth organisatie met internationale activiteiten zoeken we een Customer Service Medewerker die graag verantwoordelijkheid neemt over het volledige orderproces.

Jouw nieuwe functie

• Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne collega's.
• Je stemt regelmatig af met de marketingafdeling en bezorgt proefexemplaren aan klanten en potentiële klanten.
• Je bent verantwoordelijk voor de volledige orderverwerking van A tot Z.
• Je voert bestellingen correct in en overlegt met de productieafdeling over de leveringstermijnen.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte en zorgt voor een professionele opvolging na de levering.
• Je behandelt klachten op een klantgerichte manier en zoekt steeds naar een gepaste oplossing.
• Je voert kwaliteitscontroles uit om een optimale klanttevredenheid te garanderen.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring binnen customer service of in een administratieve functie.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
• Je hebt een goede kennis van MS Office.
• Je bent klantgericht, communicatief en administratief sterk.
• Je werkt nauwkeurig, denkt probleemoplossend en streeft naar een uitstekende dienstverlening.