Customer care medewerker

Heb je ervaring in een administratieve of financiële omgeving en combineer je nauwkeurigheid met sterke communicatieve vaardigheden? Werk je graag met dossiers, maar wil je tegelijkertijd regelmatig contact hebben met professionele klanten en partners?

Je bent een belangrijke schakel tussen commerciële medewerkers, kredietmakelaars, relatiebeheerders en kredietbeslissers en zorgt ervoor dat dossiers correct, volledig en efficiënt behandeld kunnen worden.

Wat ga je doen? Je volgt kredietaanvragen van B2B-partners op en zorgt ervoor dat de kredietbeslissers over alle nodige informatie beschikken om een onderbouwde beslissing te kunnen nemen.

Concreet zal je:

• telefonische en schriftelijke vragen van commerciële medewerkers, partners en kredietmakelaars beantwoorden;
• nieuwe aanvragen correct registreren en administratief voorbereiden;
• documenten en bewijsstukken controleren op volledigheid en correctheid;
• de nodige controles uitvoeren voordat een dossier verder behandeld wordt;
• ontbrekende of aanvullende informatie actief opvragen bij partners;
• kredietdossiers nauwkeurig opvolgen van aanvraag tot verdere behandeling;
• nauw samenwerken met relatiebeheerders en kredietbeslissers;
• B2B-klanten informeren over de voortgang van hun dossiers;
• ervoor zorgen dat informatie correct en tijdig bij de juiste persoon terechtkomt.

Je bent dus veel meer dan iemand die administratie verwerkt: jij zorgt ervoor dat kredietdossiers vlot door het proces gaan en bent tegelijkertijd een belangrijk aanspreekpunt voor professionele partners.

• minstens 2 jaar professionele ervaring;
• een zeer goede kennis van Nederlands en Frans;
• sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als schriftelijk;
• een klantgerichte en diplomatische aanpak;
• een nauwkeurige en gestructureerde manier van werken;
• het vermogen om zelfstandig dossiers op te volgen;
• een oplossingsgerichte ingesteldheid;
• voldoende stressbestendigheid om prioriteiten te stellen wanneer het druk wordt;
• een goede teamgeest en de flexibiliteit om met verschillende gesprekspartners samen te werken.

Je bent bovendien iemand die gemakkelijk kan schakelen tussen telefonische contacten, administratieve controles, dossieropvolging en interne samenwerking.

Ervaring binnen kredieten, leasing, banking, financial services of B2B-dossierbeheer is een mooie troef.