Service advisor

Jouw taken

• Je ontvangt Nederlandstalige en Franstalige klanten.
• Je bent het eerste aanspreekpunt van de werkplaats.
• Je bespreekt onderhoud en herstellingen met de klant.
• Je luistert naar klachten en vragen.
• Je legt technische informatie duidelijk uit in het Nederlands en Frans.
• Je maakt werkorders en offertes op.
• Je plant afspraken en werkzaamheden in.
• Je overlegt met techniekers en werkplaatsverantwoordelijken.
• Je volgt de voortgang van herstellingen op.
• Je informeert klanten over bijkomende werkzaamheden en kosten.
• Je bespreekt de uitgevoerde werken bij aflevering.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
• Je behandelt vragen en klachten professioneel.
• Je adviseert klanten over onderhoud en mogelijke herstellingen.
• Je draagt bij aan een uitstekende klantenervaring.

• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands én Frans.
• Je kunt klanten professioneel te woord staan in beide talen.
• Je hebt een klantgerichte en commerciële instelling.
• Je hebt interesse in auto's en de automotive sector.
• Ervaring als Service Advisor is een pluspunt.
• Ervaring in een garage of autosector is mooi meegenomen.
• Je bent communicatief sterk en luistert goed naar klanten.
• Je kunt technische informatie begrijpelijk uitleggen.
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
• Je kunt goed plannen en prioriteiten stellen.
• Je bent stressbestendig en behoudt het overzicht.
• Je bent administratief sterk.
• Je kunt vlot met computers en administratieve systemen werken.
• Je werkt graag samen met techniekers en collega's.
• Je bent zelfstandig, verantwoordelijk en oplossingsgericht.
• Je hebt een professionele uitstraling.
• Je bent flexibel en klantvriendelijk.
• Je bent bereid om je technische kennis verder te ontwikkelen.
• Je bent gemotiveerd om samen met het team uitstekende service te leveren.