Commercieel Medewerker Binnendienst

Een sterke naam met de mentaliteit van een KMO

Je komt terecht bij een financieel gezonde West-Vlaamse onderneming die al meer dan 40 jaar actief is binnen industriële verpakkingsoplossingen. Vanuit Waregem ondersteunen ze bedrijven uit uiteenlopende sectoren met verpakkingsmaterialen, machines en technische expertise, met veel aandacht voor kwaliteit, duurzaamheid en veiligheid.

Met ongeveer 35 medewerkers blijven de lijnen kort en de contacten persoonlijk. De onderneming combineert verdere groei met een no-nonsense aanpak waarin medewerkers vertrouwen krijgen, initiatief mogen nemen en rechtstreeks kunnen schakelen met collega's en management. Stabiliteit, autonomie en langetermijndenken staan centraal.

Voor jou betekent dat een commerciële omgeving waar je geen nummer bent, maar mee het verschil maakt voor klanten en het salesteam.

Meer dan orders verwerken

Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, met een bijzondere focus op de Franstalige regio's. Je helpt klanten verder, verwerkt hun aanvragen en orders, maar kijkt vooral ook verder dan wat er letterlijk gevraagd wordt.

Je ziet commerciële kansen en durft daar zelf actie op te nemen.

Concreet:

• Je bent een eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en persoonlijke opvolging.

• Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en volgt ze op tot alles correct is afgehandeld.

• Je neemt proactief contact op met klanten wanneer je commerciële opportuniteiten detecteert.

• Je denkt mee over hun behoeften en zoekt naar producten of oplossingen die een bijkomende meerwaarde kunnen bieden.

• Je investeert in duurzame klantenrelaties en zorgt ervoor dat klanten graag opnieuw bij jou aankloppen.

• Je vormt een vast commercieel duo met de Accountmanager buitendienst en stemt klanten, opportuniteiten en opvolging regelmatig af.

• Je combineert commerciële daadkracht met een correcte administratieve verwerking.

• Je gebruikt software en digitale systemen vlot om klanteninformatie, orders en commerciële acties goed op te volgen.

Dankzij het brede productaanbod en de technische expertise binnen de onderneming kun je bovendien steeds meer adviserend werken. Klanten kunnen toepassingen zelfs bekijken en testen in het eigen experience center.

Commercieel talent met een sterke gunfactor

Je bent iemand die gemakkelijk contact legt en klanten op een natuurlijke manier meekrijgt in een gesprek. Je wacht niet alleen op inkomende vragen, maar durft zelf de telefoon te nemen wanneer je een commerciële kans ziet.

Tegelijk werk je nauwkeurig en begrijp je dat sterke sales ook staat of valt met correcte opvolging.

• Je beschikt over een professionele bachelor of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans. Een goede kennis van het Frans is belangrijk omdat je Franstalige klanten en regio's mee opvolgt.

• Commerciële ervaring binnen binnendienst, customer service of een vergelijkbare klantenomgeving is een sterke troef.

• Je bent commercieel ingesteld en durft klanten actief te benaderen.

• Je luistert goed, stelt gerichte vragen en herkent kansen in gesprekken.

• Je bouwt gemakkelijk vertrouwen op en onderhoudt graag klantenrelaties op lange termijn.

• Je werkt nauwkeurig en houdt ook administratief alles correct op orde.

• Je bent vlot met softwaretoepassingen en maakt nieuwe systemen snel eigen.

• Je werkt graag samen en vindt het vanzelfsprekend om informatie te delen met jouw collega's van binnen- en buitendienst.

• Je bent proactief, toegankelijk en hebt de commerciële flair om klanten op een aangename manier mee te krijgen.