Customer Service Medewerker

Jouw werkplek en toekomstperspectief

Je komt terecht in een internationale speler die producten ontwikkelt voor mensen met een actieve levensstijl. Vanuit een sterke financiële basis en een wereldwijde aanwezigheid wordt dagelijks gebouwd aan duurzame groei, innovatie en kwaliteit.

Wat deze omgeving onderscheidt, is de combinatie van schaal en menselijkheid. Je werkt in een organisatie waar lokale teams autonomie krijgen, waar beslissingen snel genomen worden en waar initiatief geen theorie is, maar dagelijkse realiteit.

De cultuur is er één van open communicatie, wederzijds respect en gedeelde verantwoordelijkheid. Collega’s ondersteunen elkaar, delen kennis en streven samen naar een hoger niveau. Tegelijk wordt er bewust geïnvesteerd in mensen: via feedbackmomenten, doorgroeikansen en een werkomgeving waar ook plaats is voor ontspanning, teamactiviteiten en informele connectie.

Hier bouw je niet alleen mee aan sterke klantrelaties, maar ook aan je eigen toekomst.

Van order tot oplossing

Als Customer Service Medewerker ben je een vast aanspreekpunt voor B2B-klanten. De functie bestaat ongeveer uit 70% administratie en 30% commercieel klantencontact.

• Je verwerkt en volgt klantenorders van A tot Z op.

• Je bewaakt betalingen, leveringen en administratieve correctheid.

• Je beantwoordt vragen van klanten telefonisch en per mail.

• Je behandelt klachten professioneel en denkt oplossingsgericht mee.

• Je stemt af met interne afdelingen wanneer bijkomende actie nodig is.

• Je geeft klanten duidelijke informatie over producten, bestellingen en leveringen.

• Je ondersteunt commerciële collega’s en geeft input om processen te verbeteren.

Je zorgt er mee voor dat klanten snel, correct en professioneel geholpen worden.

Klantgericht, communicatief en georganiseerd

Je houdt van structuur, maar haalt tegelijk energie uit contact met klanten en collega’s. Je blijft rustig bij drukte, denkt in oplossingen en kan goed schakelen tussen verschillende dossiers.

• Je beschikt over een relevante bachelor- of masteropleiding.

• Relevante ervaring binnen customer service, sales support of orderverwerking is een troef.

• Je communiceert zeer vlot in Nederlands, Engels & Frans.

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig.

• Je bent communicatief, klantgericht en commercieel ingesteld.

• Je kan professioneel omgaan met klachten en moeilijke klanten.

• Je werkt zelfstandig, maar zoekt ook vlot samenwerking op.

• Je bent leergierig, flexibel en staat open voor feedback.

• Je hebt interesse in de producten en wil graag productkennis opbouwen.