Customer Support Specialist (M/V/X/) - Chemische Sector - Gent

Onze klant is op zoek naar een nauwkeurige en klantgerichte Customer Support Specialist die fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten. In deze rol zorg je voor een vlotte orderverwerking en bouw je duurzame klantenrelaties uit.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een gevestigde speler binnen een gespecialiseerde niche van de chemische industrie en actief op internationale schaal. Ze combineren technische expertise met een sterke focus op service, kwaliteit en samenwerking. De organisatie staat bekend om haar professionele werkomgeving, korte communicatielijnen en mensgerichte cultuur.

Omschrijving

• Beheren en opvolgen van klantorders van A tot Z
• Eerste aanspreekpunt voor klanten via mail en telefoon
• Coördineren met interne afdelingen zoals planning, supply chain en sales
• Opmaken en opvolgen van offertes, contracten en klantendossiers
• Bewaken van leveringstermijnen en proactief communiceren bij afwijkingen
• Correcte administratieve verwerking in het ERP-systeem

• Beschikt over een eerste ervaring binnen customer service, sales support of administratie
• Communiceert vlot in het Nederlands en Engels (Frans is een plus)
• Werkt nauwkeurig, gestructureerd en klantgericht
• Is communicatief sterk en professioneel in klantencontact
• Voelt zich comfortabel in een dynamische, technische omgeving