Customer succes manager - Oost-Vlaanderen - M/V/X

Voor onze klant zoeken we een consultant die publieke organisaties begeleidt bij het efficiënt inzetten van gespecialiseerde software. In deze rol fungeer je als inhoudelijk sparringpartner en zorg je ervoor dat klanten maximaal rendement halen uit hun digitale oplossingen.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een sterk groeiende Belgische technologieonderneming die software ontwikkelt voor organisaties binnen de publieke sector. Ze ondersteunen hun klanten bij het stroomlijnen van processen zoals samenwerking, administratie en operationeel beheer. De organisatie staat bekend om haar mensgerichte cultuur, hoge kwaliteitsstandaarden en langetermijnvisie, waarbij expertise en samenwerking centraal staan.

Omschrijving

• Begeleiden van publieke organisaties bij het gebruik en de verdere uitrol van softwareoplossingen
• Onderhouden van duurzame relaties en fungeren als vaste contactpersoon
• Analyseren van klantbehoeften en vertalen naar concrete adviezen en oplossingen
• Verzorgen van opleidingen, workshops en presentaties voor eindgebruikers
• Ondersteunen van klanten tijdens onboarding en verandertrajecten
• Signaleren van optimalisaties en commerciële opportuniteiten
• Delen van klantinzichten met interne teams om producten verder te verbeteren
• Meewerken aan het testen en introduceren van nieuwe functionaliteiten

• Heeft een masterdiploma en een sterk analytisch denkvermogen
• Voelt zich comfortabel in een adviserende rol met veel klantencontact
• Heeft interesse in of affiniteit met de publieke sector
• Geeft graag opleidingen en deelt kennis met diverse doelgroepen
• Communiceert helder, professioneel en overtuigend
• Kan zelfstandig werken en behoudt structuur in een dynamische context
• Beschikt over een commerciële mindset zonder agressieve salesaanpak
• Gaat constructief om met weerstand en kritische vragen
• Werkt nauwkeurig en kwaliteitsgericht