Customer Service Officer - Gent - Chemie - M/V/X

Onze klant zoekt een Customer Service Specialist die als centrale schakel fungeert tussen klanten, productie, planning en logistiek. Je zorgt voor een vlekkeloze administratie, nauwkeurige opvolging en proactieve communicatie, zodat klanten op elk moment een uitstekende service ervaren.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een toonaangevende speler binnen de internationale productie-industrie, bekend om zijn innovatieve en hoogtechnologische oplossingen. De organisatie telt meerdere vestigingen en blijft groeien dankzij een sterke focus op kwaliteit, efficiëntie en continue verbetering. De locatie in regio Gent wordt gekenmerkt door een collegiale sfeer, korte communicatielijnen en een sterke teamdynamiek.

Omschrijving

• Coördineren van alle communicatie en administratieve opvolging tussen klant, productie, planning en logistiek.
• Verwerken en opvolgen van orders, leveringsdata, wijzigingen en klachten.
• Afstemmen van forecastgegevens en voorraadstanden met interne afdelingen.
• Intern overleg met o.a. sales, transport, kwaliteit en supply chain.
• Voorbereiden van rapportages, documenten en klantdossiers.
• Bewaken van deadlines en proactief ingrijpen wanneer afwijkingen ontstaan.
• Controleren van facturatie, opvolgen van betalingen en behandelen van eventuele kredietnota's.
• Bijdragen aan continue verbeteringsprojecten binnen het customer service team.

• Beschikt over minstens een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring binnen customer service of administratie.
• Communicatief sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig, organisatorisch sterk en in staat prioriteiten te bepalen.
• Vlot in het Nederlands en Engels; kennis van Frans is een troef.
• Ervaring met ERP-systemen is een duidelijke meerwaarde.
• Teamspeler die graag schakelt met verschillende interne afdelingen.
• Flexibel, stressbestendig en gemotiveerd om processen mee te verbeteren.