Ocean Freight Customer Service Specialist Import

Voor een bedrijf in de logistieke sector te Antwerpen zijn we op zoek naar een Ocean Freight Customer Service Specialist Import. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de administratieve en operationele opvolging van importzendingen en vorm je een belangrijke schakel tussen klanten, partners en interne teams. Je komt terecht in een stabiele en internationale organisatie met interessante doorgroeimogelijkheden.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je beheert expeditiedossiers van A tot Z, van het openen en opmaken van het dossier tot de verdere administratieve afhandeling.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een eigen klantenportefeuille en zorgt mee voor het behalen van de vooropgestelde KPI's.
• Je organiseert en communiceert de nodige laad- en losopdrachten naar terminals en magazijnen.
• Je verzorgt de facturatie en bijhorende administratie.
• Je volgt importzendingen nauwgezet op, van het vertrek tot aan de aankomst.
• Je onderhoudt contacten met onder andere scheepsagenturen, transporteurs en klanten.
• Je zorgt voor een correcte, tijdige en volledige klantenopvolging en administratie.
• Je werkt samen met collega's en partners, zowel lokaal als met andere kantoren wereldwijd

Jouw profiel:

• Je beschikt over een Bachelor- of Masterdiploma, bij voorkeur in een logistieke richting, en hebt meerdere jaren relevante ervaring binnen zeevracht.
• Je hebt een grondige kennis van maritieme processen en vaardigheden en bent vertrouwd met de Incoterms.
• Je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van het Frans is een pluspunt Je bent vlot met MS Office en algemene computertoepassingen.
• Je bent klantgericht, denkt in oplossingen en weet op een professionele manier met vragen of problemen om te gaan.
• Je werkt georganiseerd, gestructureerd en nauwkeurig.
• Je communiceert vlot en professioneel met zowel klanten als collega's.
• Je functioneert goed binnen een team en werkt graag samen met internationale kantoren en externe partners.