Service Desk Operator

🚨 Recrutement - Service Desk Operator 🚨

Envie de mettre de l'ordre dans la complexité, de propulser les équipes techniques et de faire une réelle différence pour les clients ? C’est peut-être toi que nous cherchons ! 🚀 En tant que Service Desk Operator, tu deviens le cœur battant de nos opérations au quotidien !

En tant que Service Desk Operator, ton rôle est essentiel: tu veilles à ce que nos techniciens et ingénieurs réseau soient au bon endroit, au bon moment, avec les bons moyens pour briller chez le client !

🔧 Tes missions quotidiennes:

• Achat & Administration : Préparer et suivre les bons de commande de matériel, gérer les démarches légales (Check In at Work, RSZ) et demander des devis ciblés en équipe.
• Dispatching & Planning : Être le premier point de contact (téléphone, e-mail, plateformes) et planifier les interventions des techniciens en parfaite harmonie.
• Communication client : Informer les clients de manière proactive et veiller à la clôture optimale des ordres de travail.
• Support HR & Fleet : Assurer le suivi des heures, du matériel, des vêtements de travail et participer à la gestion opérationnelle de la flotte de véhicules.

Le poste de Service Desk Operator demande de la rigueur, de l'organisation et une belle dose d'énergie relationnelle!

✅ Ton profil & tes compétences:

• Expérience : Tu justifies de 3 à 5 ans d'expérience dans un environnement technique et orienté service client (par exemple HVAC/HVAC-R).
• Langues : Tu maîtrises parfaitement le néerlandais et le français, tant à l'oral qu'à l'écrit. 🗣️
• Outils : Tu travailles facilement avec la suite Office et tu adores structurer ton travail (la connaissance de SAP est un super atout pour ce poste de Service Desk Operator !).
• Mindset : Esprit d'initiative, précision et résistance au stress. Tu vois ce qu'il faut faire avant même qu'on ne te le demande ! 💡
• Agilité : Tu sais passer d'une tâche à l'autre avec le sourire, même face aux échéances et aux objectifs à atteindre.