Manager Service & After Sales

Lithobeton is een stabiel familiebedrijf met meer dan 80 jaar ervaring in prefab beton. Om onze groei verder te ondersteunen, zoeken we een Coördinator Service & After Sales die ervoor zorgt dat onze klanten ook na de levering kunnen rekenen op een snelle en correcte service.

Ben jij sterk in organiseren, hou je graag contact met klanten en krijg je energie van een team dat vooruitgaat? Dan is deze functie bij Lithobeton misschien iets voor jou.

Jouw Job:

Jij zorgt ervoor dat servicevragen, klachten en interventies vlot worden opgevolgd. Je bent de schakel tussen klanten, techniekers en collega's en houdt het overzicht.

• Je coördineert de dagelijkse serviceaanvragen, interventies en planning.
• Je stuurt werfleiders, servicemedewerkers en externe techniekers aan.
• Je bepaalt prioriteiten en zorgt dat de juiste mensen op de juiste plaats worden ingezet.
• Je bent een aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen, klachten en serviceproblemen.
• Je volgt interventies op van aanvraag tot oplossing en zorgt voor een duidelijke communicatie naar de klant.
• Je bewaakt de kwaliteit en timing van de uitgevoerde werken.
• Je werkt nauw samen met Sales, Planning, Productie en Engineering.
• Je denkt mee over hoe we onze service nog beter en efficiënter kunnen organiseren.
• Je volgt offertes, dossiers en enkele belangrijke KPI's op.

Je hebt regelmatig contact met klanten en partners in België, Nederland en Frankrijk, maar de focus van je job ligt op het dagelijks goed laten draaien van de servicewerking.J

Je bent vooral iemand die graag de handen uit de mouwen steekt en zaken geregeld krijgt.

• Je hebt een technische of hogere opleiding, of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt enkele jaren ervaring in service, aftersales, operations, techniek of een gelijkaardige omgeving.
• Je hebt ervaring met het begeleiden of aansturen van collega's en externe partners.
• Je bent organisatorisch sterk en houdt makkelijk het overzicht.
• Je communiceert vlot en klantgericht.
• Je bent oplossingsgericht en durft initiatief te nemen.
• Affiniteit met techniek, bouw of industriële projecten is mooi meegenomen.