Technisch support medewerker

Als technisch support medewerker ben je verantwoordelijk voor:

• Technische ondersteuning bieden aan klanten i.v.m. energiezuinige toestellen zoals o.a. ventilatie, gasketels, warmtepompen, ...
• Diagnoses stellen op basis van wat de klant jou vertelt
• Technische oplossingen bieden bij problemen en indien nodig een technieker inplannen voor een interventie bij de klant
• Klantendossiers nauwkeurig bijhouden en up-to-date houden
• Samenwerken met interne teams om klantgerichte service te bieden
• Ondersteuning verlenen bij de planning
• Coördineren van de servicemonteurs

Welke eigenschappen maken jou een geschikte kandidaat?

• Bij voorkeur in het bezit van een technisch secundair onderwijs diploma
• Je kan gelijkwaardige ervaring voorleggen binnen een een gelijkaardige rol
• Een zeer goede talenkennis van het Nederlands en het Frans
• Sterke kennis van HVAC: warmtepompen, gasketels en ventilatie
• Je kan vlot overweg met MS Office en hebt bij voorkeur ook ervaring met ERP
• Stressbestendig, oog voor detail en initiatief nemen zitten in jouw aard
• Je bent een echt organisatietalent en kan makkelijk werk verdelen onder verschillende personen
• Klantgericht en oplossingsgericht