Customer Service Officer

Productie en herstel van houten pallets

• Invoeren van klantorders in ERP software voor de verschillende sites in Benelux en Frankrijk.
• Bestellingen opvolgen met het productieteam om een tijdige verwerking te waarborgen.
• Samenwerken met verschillende interne afdelingen zoals Sales, Productie en Logistiek.
• Offertes & facturen controleren en verwerken in ons ERP pakket.
• Prijzen updaten om actuele prijsinformatie te behouden.
• Registreren en opvolgen van non-conformiteiten.
• Administratieve ondersteuning bieden aan de Salesafdeling.
• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten bij vragen over leveringen, rushorders en andere zaken.
• Opvolgen van klanten / telefonische contacten.
• Transportplanning coördineren in overleg met de logistieke dienst.
• Bewaken van levertermijnen bij transporteurs om tijdige levering van producten te garanderen.

• Je beschikt over een Bachelorsdiploma, of je bent gelijkgesteld door ervaring.
• Je hebt bij voorkeur een paar jaar ervaring in een gelijkaardige functie.
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels.
• Je beschikt over een sterk analytisch inzicht en hebt organisatietalent.
• Je denkt probleemoplossend met commerciële flair.
• Klantvriendelijkheid is jou aangeboren.
• Je bent stressbestendig en beheert je tijd efficiënt.
• Je werkt zelfstandig en nauwkeurig, met oog voor kwaliteit.
• Je hebt een ‘work hard, play hard’ mentaliteit.
• Je bent flexibel ingesteld en kunt je aanpassen aan veranderende omstandigheden.
• Je bent ondernemend, respectvol en resultaatgericht.