Klantendienstmedewerker

Voor een grote speler binnen de bancaire sector zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker. Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en klantgerichte service.

• Je beantwoordt vragen van klanten professioneel en klantgericht.
• Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van de klant helder in kaart.
• Je denkt mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Je herkent wanneer een Belfius-oplossing de klant verder kan helpen en verwijst door naar de juiste expert of dienst.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

• Je spreekt vlot Nederlands of Frans en communiceert professioneel met klanten.
• Je hebt minimaal een diploma secundair onderwijs.
• Je bent commercieel ingesteld: je hoort wat de klant echt nodig heeft en stuurt het gesprek in de goede richting.
• Je bent klantgericht en zorgt dat elke klant een goede ervaring heeft.
• Je hebt interesse in de financiële sector en leert snel werken met financiële termen en nieuwe systemen.
• Je vertegenwoordigt Belfius op een professionele manier en draagt de waarden en dienstverlening van de bank mee uit.