Order & Customer Service Medewerker

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en iemand die verder kijkt dan alleen wat er op het scherm staat? Als Order & Customer Service Medewerker verwerk je bestellingen, bewaak je afspraken en merk je afwijkingen op voordat ze een probleem worden. Je krijgt daarbij ruimte om initiatief te nemen en actief mee te denken over een efficiëntere werking.Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!De functie inhoudWat je gaat doen als Order & Customer Service Medewerker:

• Verwerken en nauwkeurig opvolgen van klantenbestellingen.
• Controleren van artikels, aantallen, prijzen en leverdata.
• Bewaken van gemaakte afspraken met klanten.
• Onderhouden van professioneel klantencontact.
• Afwijkingen in bestellingen of leveringen tijdig signaleren en actie ondernemen.
• Belangrijke klantafspraken en bijzonderheden correct registreren en opvolgen.
• Problemen analyseren en actief zoeken naar een passende oplossing.
• Verbanden leggen tussen verschillende bestellingen, klanten en afspraken.
• Meedenken over manieren om administratieve processen efficiënter te organiseren.
• Terugkerende problemen herkennen en verbeteringen voorstellen.
• Collega's ondersteunen bij de dagelijkse order- en klantenopvolging.
• Steeds meer verantwoordelijkheid opnemen naarmate je de werking beter leert kennen.

Onze klantOnze klant is een onderneming waar een correcte orderverwerking en persoonlijke klantenservice een belangrijke rol spelen in de dagelijkse werking. Je komt terecht in een team waarin initiatief en zelfstandig nadenken sterk worden aangemoedigd. Medewerkers krijgen er de ruimte om verbeteringen voor te stellen, verantwoordelijkheid op te nemen en mee te bouwen aan efficiëntere processen. Wie jij bent als Order & Customer Service Medewerker:

• Ervaring binnen customer service of orderverwerking is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
• Nauwkeurig en sterk in het opmerken van details en afwijkingen.
• Vlotte kennis van het Nederlands.
• Kennis van het Frans en Engels vormt een pluspunt.
• Communicatief en klantgericht ingesteld.
• Leert snel en legt gemakkelijk verbanden.
• Neemt initiatief en wacht niet voor iedere beslissing op instructies.
• Oplossingsgericht en bereid om actief mee te denken.
• Houdt het hoofd koel wanneer het drukker wordt.
• Leergierig en gemotiveerd om nieuwe zaken onder de knie te krijgen.
• Voelt je verantwoordelijk voor een correcte afhandeling van jouw dossiers.
• Denkt kritisch na over hoe dagelijkse werkzaamheden slimmer en efficiënter kunnen verlopen.