Claims & Compliance Specialist

Antwerpen | Douane | Internationale omgeving | NL/ENG/FR

Over de organisatie
Hays is op zoek naar een Claims & Compliance Specialist voor een gespecialiseerde dienstverlener binnen douane‑ en logistieke ondersteuning. Deze organisatie fungeert als neutrale partner voor douaneaangiften voor klanten uit de hele wereld en ondersteunt bedrijven bij import, export, transit en aanverwante douaneformaliteiten.

Jouw nieuwe functie
· Je volgt preventief beleid om uitzuiveringstermijnen en geldigheidsdata van aangiften te vermijden
· Je werkt nauw samen met declaranten bij het behandelen van claims
· Je volgt terugvorderingen op indien de klant fout is
· Je ondersteunt dossiers waarbij douane-instanties onregelmatigheden vaststellen, zoals vernietiging of onrechtmatige wegnamen van goederen
· Je stuurt assistent Claims aan en begeleid hen in de dagelijkse opvolging van dossiers
· Je combineert inhoudelijke diepgang met structuur en houdt het overzicht in een omgeving waar nauwkeurigheid essentieel is
· Je zorgt voor een duidelijke rapportering aan het management

Jouw profiel
· Je beschikt over een juridische achtergrond of gelijkwaardige ervaring binnen klachtenbehandeling, compliance of juridische dossieropvolging. Ervaring met douane of transport is een belangrijke meerwaarde.
· Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, en kan professioneel communiceren in het Engels en Frans
· Je hebt een proactieve instelling en denkt oplossingsgericht
· Je bent vlot in de communicatie
· Je hebt een sterke klantgerichtheid, met aandacht voor evenwichtige oplossingen
· Je hebt interesse om een ondersteunende collega te coachen en mee te laten groeien