Customer Care Specialist

Als Customer Care medewerker in de industriële productiesector ben je het aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte afhandeling van hun vragen en verzoeken. Je staat centraal in het bieden van uitstekende klantenservice en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is actief in de industriële productiesector.

Omschrijving

Als Customer Care medewerker:

• Beantwoord je inkomende vragen van klanten via telefoon en e-mail.
• Zorg je voor een tijdige en correcte opvolging van klantverzoeken.
• Werk je samen met interne teams om oplossingen te bieden voor klantproblemen.
• Verwerk je klantgegevens en houd je deze up-to-date in het systeem.
• Informeer je klanten over producten, diensten en leveringen.
• Los je klachten op en communiceer je oplossingen op een professionele manier.
• Ondersteun je het team bij administratieve taken en rapportages.
• Draag je bij aan het verbeteren van interne processen.

Als Customer Care medewerker heb je het volgende profiel:

• Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
• Je bent stressbestendig en kan goed omgaan met veranderende situaties.
• Je hebt een basiskennis van administratieve processen.
• Je bent vlot in het gebruik van computerprogramma's en systemen.
• Je beheerst het Nederlands vloeiend, kennis van andere talen is een pluspunt.