Commerciële Binnendienst

Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je beheert jouw klantenportefeuille van A tot Z en zorgt ervoor dat elke aanvraag, bestelling of vraag professioneel en efficiënt wordt afgehandeld. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent draag je actief bij aan een optimale klantenervaring.

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten binnen jouw klantenportefeuille
• Verwerken en opvolgen van bestellingen van aanvraag tot levering
• Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en klantdossiers
• Ondersteunen van accountmanagers bij commerciële en administratieve taken
• Coördineren met interne afdelingen zoals logistiek, productie, calculatie en R&D
• Registreren en opvolgen van klachten en zoeken naar passende oplossingen
• Bewaken van afspraken rond levering, kwaliteit en service
• Signaleren van commerciële opportuniteiten binnen bestaande klantrelaties
• Werken met ERP-systemen en bijdragen aan correcte gegevensverwerking
• Opvolgen van klantendossiers en waarborgen van een uitstekende service
• Actief bijdragen aan het realiseren van commerciële doelstellingen

• Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring binnen een commerciële binnendienst of customer service functie is een troef
• Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden
• Klantgericht en communicatief sterk
• Vlot kunnen schakelen tussen verschillende dossiers en prioriteiten
• Goede kennis van MS Office, met een sterke focus op Excel
• Affiniteit met ERP-systemen en digitale toepassingen
• Goede kennis van het Nederlands, Duits en Engels
• Kennis van Frans is een pluspunt
• Proactieve, enthousiaste en flexibele ingesteldheid
• Teamplayer met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
• In staat om overzicht te bewaren, ook tijdens drukke periodes