Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker help jij ons om the most convenient partner te zijn voor onze klanten.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?
Je verwerkt de bestellingen van onze klanten via de verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor alle nodige kwalitatieve aftercare.
Je zorgt voor de juiste afhandeling van klachten en voor de nodige feedback naar de juiste interne afdelingen.
Je helpt onze klanten bij vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, status van de bestelling of bij het retourneren van producten.
Je werkt constructief en proactief samen met de andere departementen en biedt oplossingen i.f.v. de noden van onze klant.
Je ondersteunt klanten en leveranciers in alle elektronische data-uitwisselingsprocessen.
Je zal af en toe de taken van het onthaal overnemen. Daar sta je in voor het beheer van in- en uitgaande post binnen de organisatie, ontvangst van onze bezoekers, beheer van de vergaderzalen en van de telefooncentrale aan de receptie.

Je bent bereid om met een beurtrol op zaterdag te werken van 8u tot 14u. (vrije dag in de week)

Zie je jezelf deze klantenportefeuille zorgvuldig beheren? Solliciteer vandaag nog — we kijken uit naar je reactie! - Vaardigheden:
Met een goed inlevingsvermogen weet jij klanten op een correcte en prettige manier te woord te staan.
Je bent een vlotte communicator in beide landstalen (NL/FR).
Microsoft Office heeft geen geheimen voor jou.
Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig zijn competenties die op jou van toepassing zijn.
Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid zitten in je bloed.
Je kan snel, ordelijk en zelfstandig werken, maar je bent ook een teamplayer.

- Attesten:
/

- Opleidingsvereisten:
Bachelor denkniveau

- Vakkennis:
Je hebt ervaring als klantendienstmedewerker en kan je in het Nederlands & Frans goed uitdrukken.

- Talenkennis:
Je hebt sterke communicatieve skills zowel in het Nederlands als het Frans.