Customer service medewerker (Belux)

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is al meer dan 45 jaar een toonaangevende producent van hoogwaardige, stijlvolle en robuuste werkkleding en veiligheidsschoenen die professionals en doe-het-zelvers zowel beschermen als laten uitblinken in hun uitrusting.

Het merk behoort tot de snelst groeiende in Europa en is actief in meer dan 15 landen.

Voor onze klant zijn wij op zoek naar een extra kracht voor België en Luxemburg.

Als klantendienstmedewerker ben je een belangrijke schakel tussen klanten, verschillende afdelingen binnen de organisatie en het Sales-team.

Je zal dagelijks instaan voor o.a. :

• De verwerking van de bestellingen via mails en telefoons.

• De facturatie en de creditnota's

• De retourzendingen en transportdossiers

• De behandeling van de klachten.

• het bijstaan van de klanten in het gebruik van de webshop.

Naast deze administratieve taken en het onderhouden van goede klantenrelaties in het Nederlands en in het Frans, neem jij actief deel aan de commerciële acties van het Sales Team door extra sales te genereren.

Wat maakt jou de perfecte match ?

• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie

• De klant komt op de eerste plaats en je houdt in alles wat je doet een sterke focus hierop!

• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en in het Frans.