Customer Support Specialist | Excel & Rapportering | Vast Contract

Je ondersteunt de accountmanagers en klanten op administratief, commercieel en operationeel vlak.

Je zorgt ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een correcte en proactieve service.

Je hebt meestal 'geschreven contact' met de klanten en slechts af en toe telefonisch.

Jouw takenpakket bestaat onder meer uit:

• Beheren en actualiseren van klantgegevens en klantendossiers.
• Opstellen van rapportages en analyses van verschillende data (aantal, financiële cijfers, stock) voor klanten en accountmanagers.
• Ondersteunen van het salesteam bij administratieve en operationele processen.
• Detecteren van afwijkingen, tekorten of problemen en actief zoeken naar oplossingen.
• Beheren van prijsstructuren en verwerken van prijswijzigingen.

Voor deze functie zoeken we iemand die verder kijkt dan louter uitvoeren en graag verantwoordelijkheid opneemt.

Je beschikt idealiter over:

• Relevante ervaring binnen account support, customer service, sales support, inside sales of klantgerichte administratie is een mooie troef!
• Een goede kennis Nederlands, Frans en Engels (schriftelijk contact met klanten)
• Een zeer goede kennis van Excel, inclusief draaitabellen en VLOOKUP voor het verwerken van grote hoeveelheden data
• Je kan goed prioriteiten te stellen in een omgeving waar de planning snel kan wijzigen. Je bent een 'plantrekker'.

Recent afgestudeerd in een bachelor- of masteropleiding, sterk met cijfers, nauwkeurig en goed in Excel? Reageer dan zeker ook op deze vacature!