Customer Service medewerker N/E

Voor een fijne sterk groeiende organisatie met een grote dynamiek en no nonsense mentaliteit is SD Worx Professionals op zoek naar een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag wil terecht komen in een high performance team.

Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

• Jij coördineert de inbound- en outboundprocessen (wereldwijd)
• je beheert jouw klantendossiers, orders én retours
• Jij weet perfect wat jouw klanten verwachten en stemt dat af met interne collega's
• Jij verwerkt en analyseert alle data, KPI's en rapporteringen
• Je organiseert zonder moeite de transportvoorbereiding en administratieve opvolging
• Bij eventuele klachten houdt jij het hoofd koel en zoek jij naar oplossingen
• Je vindt het fijn om jouw steentje bij te dragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven

Kortom : jij bent de spil tussen de klant en de interne collega's (ICT, Magazijn en Transport) en deze rol gaat jou prima af!

Wie is onze ideale customer service kandidaat?

• Je bent vlot in Nederlands en Engels. Als je daarnaast ook een mondje Frans praat is dat mooi meegenomen (hoeft niet foutloos)
• Jij hebt een bachelor diploma en kan terugkijken op (een eerste werkervaring) in een gelijkaardige rol (evt ook stage)
• Je bent handson en houdt van een dynamische werkomgeving
• Jouw vrienden omschrijven jou als een sterke communicator
• de combinatie van admin en analyse, klantencontact én interne afstemming met stakeholders, is voor jou de ideale!