Operationeel planner
Over deze vacature
Het bedrijf exploiteert ongeveer 40 fabrieken in Europa, de VS, Latijns-Amerika, Afrika en Azië. Het conglomeraat bestaat tegenwoordig uit ongeveer 80 bedrijven in 50 landen, met een totaal personeelsbestand van ongeveer 57.000 mensen, inclusief verkoop-, productie- en servicebedrijven. Het bedrijf is onderdeel van een wereldwijde ondernemingsgroep en vertegenwoordigt een omzet van meer dan 11.4 miljard €. Ze zijn met verschillende huishoudmerken Europees marktleider. In België werken ongeveer 280 medewerkers.
Jobomschrijving
3 redenen om voor deze job te kiezen
- Interne impact op efficiënt werken
- Samenwerking met verschillende managers
- Dynamische werkomgeving
Zo ziet je job er uit
Je zorgt voor een optimale planning en het real-time opvolgen en sturen van de activiteiten binnen het Contact Center
- In real time de verschillende kanalen (telefonie, e-mail, chat) monitoren en de personeelsbezetting aanpassen aan de werkdruk
- De competenties van medewerkers analyseren en inkomende e-mails toewijzen aan de juiste collega voor een snelle en kwalitatieve afhandeling
- Uurroosters opstellen, de vakantieplanning beheren en zorgen voor een continue operationele bezetting
- Historische gegevens gebruiken om de personeelsbehoefte correct te voorspellen en de inzet van middelen te optimaliseren
- Operationele rapporten opstellen om trends te identificeren, de efficiëntie te verbeteren en Managers te ondersteunen in hun beslissingen
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans
- Troef: kennis van het Engels en Avaya
- Ervaring in planning, workforce management of real-time coördinatie, bij voorkeur in een Contact Center
- Sterk analytisch vermogen om medewerkersvaardigheden te beoordelen en inkomende aanvragen efficiënt te verdelen
- Zeer goede organisatorische en communicatieve vaardigheden, nauwkeurigheid en een sterk gevoel voor prioriteiten
- Je werkt zelfstandig en schakelt vlot samen met de managers
- Analytisch sterk en in staat om snel verbanden te leggen op basis van data
- Stressbestendig en flexibel in een dynamische, snel veranderende omgeving
- Goed georganiseerd en in staat om prioriteiten te stellen
- Communicatief vaardig en vlot in de samenwerking met collega’s en managers
Marktinzicht
16% onder de mediaanOntdek gerelateerde vacatures
Soortgelijke banen
Bekijk alle soortgelijke vacaturesMagazijnier met verantwoordelijkheidsgevoel
Baliemedewerker in combinatie met magazijnwerk
professeur de formation musicale H/F/X
Magazijnier verkoper
Technico-commercial magasinier
Kinderbegeleider
Veelgestelde vragen
Welk salaris kan ik verwachten?
De werkgever vermeldt 8 – 8 € voor deze functie bij Werkgever niet bekendgemaakt in Anderlecht. Ter vergelijking: de lokale marktmediaan is ongeveer 9 € op basis van 6 vergelijkbare vacatures.
Hoe solliciteer ik op deze vacature?
Open de oorspronkelijke bronpagina en neem daar contact op met de werkgever. Finder rekent werkzoekenden nooit iets.
Zijn deze vacatures actueel?
Ja. Finder vernieuwt regelmatig vacatures uit openbare bronnen en verwijdert gesloten aanbiedingen.
Waar kan ik het soort dienstverband en de werkvorm zien?
De belangrijkste voorwaarden vindt u boven de beschrijving. U kunt ook gerelateerde vermeldingen openen voor Werkgever niet bekendgemaakt en Anderlecht.